Отсутствие освещения в подъезде – не просто неудобство, а нарушение норм эксплуатации общего имущества. Согласно п. 40 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006, освещение мест общего пользования – обязанность управляющей организации или ТСЖ. Если в подъезде темно, первым делом необходимо выяснить, кто управляет домом. Это можно сделать через сайт «Реформа ЖКХ» или в ЕИРЦ по адресу.
Следующий шаг – зафиксировать проблему. Сделайте фото неработающего освещения и подайте заявку в управляющую организацию. Лучше всего направить письменное обращение через сайт УК, электронную почту или лично под роспись в журнале входящей корреспонденции. Обязательно укажите адрес дома, этаж, место неисправности и дату подачи заявки.
Если в течение 1–3 рабочих дней освещение не восстановлено, отправляйте жалобу в Жилинспекцию. Это можно сделать через портал «Госуслуги» или на сайте ГЖИ вашего региона. Приложите копию первичной заявки и фотографии. При систематическом игнорировании обращений имеет смысл подать заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор с указанием на бездействие управляющей организации и нарушение санитарных норм.
Освещение подъездов должно работать в темное время суток, а также круглосуточно в лифтовых холлах и на лестничных площадках. За каждый день отсутствия света собственник имеет право на перерасчет платы за содержание жилья. Основание – п. 148 Правил предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354).
Как проверить, кто отвечает за освещение в подъезде
Для начала уточните, заключён ли договор управления между жильцами и управляющей организацией. Это можно сделать через сайт «ГИС ЖКХ» (https://dom.gosuslugi.ru), указав адрес дома. В разделе «Управление домом» будет указано название управляющей компании или ТСЖ.
Если дом обслуживает управляющая компания, ответственность за освещение общих зон, включая подъезд, лежит на ней. Проверьте договор управления: там должны быть прописаны обязанности по содержанию внутридомового электрооборудования.
Если дом находится под управлением ТСЖ, председатель или правление ТСЖ обязаны организовать обслуживание освещения. Контактные данные можно найти на доске объявлений в подъезде или через портал ГИС ЖКХ.
В случае прямого управления домом жителями без управляющей организации, за освещение отвечают сами собственники. Решения по обслуживанию принимаются на общем собрании, протокол которого можно запросить у инициаторов управления.
Для подтверждения статуса ответственной стороны можно также обратиться в местную администрацию или жилищную инспекцию с запросом, указав адрес дома. Ответ предоставят в течение 30 дней.
Куда подать заявку на устранение неисправности
Если в подъезде отсутствует освещение, необходимо оперативно подать заявку в ответственную организацию. Ниже перечислены основные каналы обращения в зависимости от типа управляющей структуры.
- Управляющая компания (УК): найдите контактный телефон или электронную почту на информационном стенде в подъезде. Звоните в диспетчерскую службу или отправьте письменное заявление с указанием адреса, этажа и характера неисправности. В большинстве случаев УК обязана устранить проблему в течение 1–3 рабочих дней.
- ТСЖ или ЖСК: обратитесь к председателю или направьте заявку через официальный сайт, если таковой имеется. Важно зафиксировать дату и способ обращения, чтобы при необходимости доказать факт подачи заявления.
- ГИС ЖКХ: зарегистрируйтесь на портале dom.gosuslugi.ru. После авторизации найдите свой дом по адресу и создайте обращение. Сервис позволяет отслеживать статус заявки и сроки исполнения.
- Мобильные приложения ЖКХ: используйте официальные приложения вашей управляющей компании или универсальные сервисы, такие как «Госуслуги.Дом». Прикрепите фото темного участка и кратко опишите проблему.
- Единая диспетчерская служба (ЕДС): в крупных городах действует круглосуточная ЕДС. Номер можно уточнить на сайте администрации или по телефону 112 (принимает экстренные заявки и перенаправляет в нужную инстанцию).
Для ускорения реакции сохраняйте копии обращений и фиксируйте дату подачи. При бездействии ответственных лиц направьте жалобу в жилищную инспекцию через портал «Госуслуги» или по телефону регионального ведомства.
Что указать в обращении для управляющей компании
Укажите точный адрес: улицу, номер дома, подъезд, этаж, а также конкретное место отсутствия освещения (например, «между 3 и 4 этажами» или «в тамбуре первого этажа»).
Опишите проблему конкретно: например, «лампа не горит совсем», «свет мигает», «освещение отключено более трёх дней».
Приведите дату обнаружения неисправности, если она известна. Это поможет зафиксировать длительность проблемы.
Укажите возможные последствия: плохая видимость, травмоопасность, угрозы безопасности жильцов. Это усиливает обоснование обращения.
Добавьте контактные данные: имя, номер телефона, электронную почту (если обращение оформляется письменно или через сайт).
Если вы уже обращались ранее, укажите дату предыдущего обращения и его форму (устное, письменное, через портал).
Завершите просьбой устранить неисправность в кратчайшие сроки с возможной ссылкой на нормативные акты (например, «в соответствии с пунктом 10.9 Правил предоставления коммунальных услуг»).
Как зафиксировать отсутствие освещения документально
Сделайте фотографии подъезда с разных ракурсов, чётко демонстрирующие отсутствие света. На снимках должно быть видно расположение ламп и их неработающее состояние. Обязательно включите дату и время съёмки с помощью функции штампа времени на устройстве или приложении камеры.
Запишите короткое видео (10–20 секунд), на котором видно, что освещение не работает. Покажите, как вы включаете выключатель (если он есть), но света не появляется. Прокомментируйте на видео дату и адрес подъезда.
Попросите соседей подтвердить проблему. Достаточно письменного заявления от двух человек с указанием их фамилий, квартир, даты и подписи. Составьте заявление в свободной форме, где описано, что освещение отсутствует, с какого времени и какие неудобства это вызывает.
Сохраните копию поданного заявления в управляющую компанию или ТСЖ с отметкой о приёме. Для этого предоставьте два экземпляра: один останется у них, второй – с подписью, печатью и входящим номером – у вас. Если отправляете по почте, используйте заказное письмо с уведомлением и описью вложения.
При обращении через портал «Госуслуги» или сайт «Добродел» (для Москвы и области) прикрепляйте фото, видео и скан заявления. Сделайте скриншот отправленного обращения с номером и датой подачи.
Когда имеет смысл обращаться в Жилинспекцию
Обращение в Государственную жилищную инспекцию обосновано, если управляющая компания игнорирует письменные заявки на устранение неисправного освещения в подъезде. Согласно пункту 3.4.1 Правил № 491, обеспечение надлежащего освещения мест общего пользования – обязанность управляющей организации. При его отсутствии в течение более пяти рабочих дней с момента заявки, есть основания для жалобы.
Перед подачей заявления в Жилинспекцию необходимо зафиксировать факт отсутствия освещения: составить акт с подписями не менее двух жильцов, сделать фото- или видеосъемку. Обязательно сохранить копию обращения в управляющую компанию с отметкой о приеме или доказательство отправки (например, почтовую квитанцию).
Жилинспекция рассматривает жалобы только при наличии доказательств бездействия со стороны УК. Если ответа от организации не поступило в течение 30 дней или получен формальный отказ без устранения проблемы, следует подготовить обращение через портал «Госуслуги», сайт жилинспекции вашего региона или в бумажном виде по почте.
В заявлении необходимо указать адрес дома, описание проблемы, даты обращений в управляющую компанию и приложить подтверждающие документы. При выявлении нарушений инспекция обязана выдать предписание об устранении и может наложить штраф на УК по статье 7.22 КоАП РФ.
Можно ли пожаловаться через Госуслуги или портал «Наш город»
Оба сервиса – Госуслуги и портал «Наш город» – предоставляют возможность направить жалобу на отсутствие освещения в подъезде, но имеют разные механизмы и уровень оперативности.
Госуслуги не специализируются на приеме жалоб по ЖКХ, однако через них можно подать обращение в местные органы власти:
- Для подачи жалобы необходимо авторизоваться на портале и выбрать услугу «Обращения граждан» или «Жилищно-коммунальные услуги»;
- В заявлении нужно четко указать адрес и проблему (отсутствие освещения в подъезде);
- Ответ может занять до 30 календарных дней, так как жалоба проходит через муниципальные структуры.
Портал «Наш город»
- Регистрация позволяет оставлять заявки с фото и геометками;
- Жалобы на отсутствие света в подъезде передаются напрямую управляющим компаниям или муниципальным службам;
- Среднее время реакции – 3–7 дней, с возможностью отслеживания статуса заявки в личном кабинете;
- Портал поддерживается большинством крупных городов России, поэтому перед подачей жалобы стоит проверить доступность сервиса для вашего региона.
Рекомендуется использовать портал «Наш город» для оперативного решения проблемы. Госуслуги подходят для формального обращения в муниципалитет с возможностью более официального рассмотрения, но с большим сроком ожидания.
Что делать, если обращения остаются без ответа
Если ваши обращения по поводу отсутствия освещения в подъезде игнорируются, необходимо перейти к более формальному порядку действий. Во-первых, повторите подачу жалобы через официальные каналы: управляющую компанию, ТСЖ или ЖЭК. Обязательно фиксируйте дату и способ обращения (скриншоты, электронная почта, письменные заявления).
Если в течение 10 рабочих дней реакции не последовало, направьте письменную претензию с требованием устранить нарушение в установленный законом срок (5 дней для аварийных ситуаций). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на портале госуслуг, чтобы была подтверждена дата получения.
При отсутствии результата обращайтесь в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Эти органы имеют право провести проверку состояния общего имущества и обязать управляющую организацию выполнить ремонт.
Параллельно фиксируйте нарушение фото- и видеодоказательствами, а также собирайте подписи жильцов. Чем больше документированных жалоб от собственников, тем выше вероятность оперативного реагирования контролирующих органов.
В крайнем случае можно обратиться в суд с иском о принуждении управляющей компании выполнить свои обязательства. Для подачи иска приложите все подтверждающие документы: обращения, ответы (если были), претензии и доказательства неисправности освещения.
Отсутствие реакции со стороны управляющей компании – основание для обращения в прокуратуру с жалобой на бездействие и нарушение прав собственников жилья.
Вопрос-ответ:
К кому обращаться, если в подъезде полностью отсутствует освещение?
В первую очередь нужно сообщить о проблеме в управляющую компанию или ТСЖ, которое обслуживает ваш дом. Обычно у них есть обязанность поддерживать исправное освещение в местах общего пользования. Можно позвонить по телефону диспетчерской службы или оставить заявку на сайте организации.
Какие документы или доказательства могут понадобиться при обращении по поводу отсутствия света в подъезде?
Рекомендуется сделать фото или видео, которые показывают, что свет действительно не работает. Это поможет подтвердить наличие проблемы. Также полезно сохранить копию обращения или заявки в управляющую компанию, чтобы при необходимости напомнить им о неисправности.
Что делать, если управляющая компания долго не реагирует на жалобу об отсутствии освещения в подъезде?
Если в течение нескольких дней после обращения ситуация не меняется, можно направить жалобу в жилищную инспекцию или в районную администрацию. Эти органы контролируют выполнение жилищных норм и обязаны принять меры. Также есть возможность обратиться в прокуратуру, если проблема несет угрозу безопасности.
Может ли сосед самостоятельно заменить лампочки в подъезде или ремонтировать свет?
Самостоятельные работы на электрическом оборудовании в местах общего пользования не рекомендуется проводить без согласования с управляющей организацией. Это связано с требованиями безопасности и техническими нормами. Лучше сообщить о необходимости замены и дождаться приезда специалистов.
Какие сроки устранения проблемы с отсутствием освещения в подъезде предусмотрены законом?
В большинстве случаев управляющая компания обязана устранить неисправность в разумные сроки — обычно это не более нескольких дней после получения жалобы. Если речь идет о более серьезных поломках, сроки могут быть длиннее, но компания обязана информировать жильцов о причинах задержки и ориентировочном времени ремонта.
Куда нужно обратиться, если в подъезде полностью отсутствует освещение?
В такой ситуации стоит обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающее ваш дом. Обычно именно они отвечают за поддержание работоспособности освещения в подъездах. Можно позвонить в их диспетчерскую службу и сообщить о проблеме. Также полезно оформить письменное обращение или заявление, чтобы вопрос взяли на контроль и устранили неисправность как можно быстрее.
Что делать, если в подъезде долго не включается свет, хотя управляющая компания уведомлена?
Если обращение в управляющую компанию было сделано, а ситуация с отсутствием освещения не исправляется длительное время, можно подать жалобу в жилищную инспекцию или написать заявление в органы местного самоуправления. Также полезно собрать подписи жильцов дома, чтобы подтвердить массовость проблемы. В крайнем случае можно обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку выполнения управляющей компанией своих обязанностей по содержанию общего имущества дома.
Загрузка...
