Портал технологического присоединения (ТП) Россети предоставляет пользователям доступ к подаче заявок на подключение к электросетям, отслеживанию статуса обращений и взаимодействию с сетевыми компаниями. Однако при необходимости отказаться от дальнейшего использования сервиса, процедура удаления учётной записи требует чёткого понимания последовательности действий – на портале нет функции моментального удаления через личный кабинет.
Удаление регистрации возможно только путём обращения в техническую поддержку Россети. Для этого необходимо направить официальное заявление с запросом на удаление учётной записи. Рекомендуется указать в тексте заявления: ФИО владельца аккаунта, ИНН (если указан при регистрации), адрес электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, а также причину удаления. Заявление оформляется в произвольной форме и направляется по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на портале.
Важно: подтверждение личности – обязательное условие. Если регистрация была выполнена с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭП), запрос на удаление потребуется подписать ЭП. При обычной регистрации достаточно отправить запрос с зарегистрированной почты, но поддержка может запросить дополнительные данные для идентификации.
После отправки запроса на удаление учётной записи сотрудники технической поддержки свяжутся с пользователем в течение 5 рабочих дней. В случае отсутствия ошибок в заявлении и подтверждения данных, аккаунт будет удалён, а доступ к личному кабинету – прекращён. Рекомендуется заранее сохранить все необходимые документы и переписку, так как после удаления учётной записи восстановление данных невозможно.
Где найти настройки учетной записи на портале ТП Россети
После авторизации на портале https://портал-тп.россети.рф необходимо перейти в правый верхний угол страницы, где отображается имя пользователя. Нажмите на него, чтобы открыть выпадающее меню.
В открывшемся списке выберите пункт «Настройки» или «Профиль» – название может отличаться в зависимости от текущей версии интерфейса. Этот раздел содержит параметры учетной записи, включая:
– изменение контактных данных (телефон, e-mail);
– обновление пароля;
– настройку уведомлений;
– привязку или отвязку организаций и ролей.
Если вы не видите нужного раздела, убедитесь, что вошли под тем пользователем, к которому привязана ваша учетная запись с правами доступа. Также проверьте, не отключены ли всплывающие окна – интерфейс может использовать модальные окна для отображения параметров.
Для обращения в техническую поддержку используйте кнопку «Обратная связь» в нижней части экрана. Укажите проблему с доступом к настройкам, если раздел отсутствует или недоступен.
Какие данные нужно подготовить перед удалением аккаунта
Перед отправкой запроса на удаление аккаунта в личном кабинете портала ТП Россети необходимо собрать и проверить следующую информацию:
1. Логин и адрес электронной почты, используемые при регистрации. Эти данные понадобятся для идентификации пользователя и подтверждения запроса.
2. Номер лицевого счёта или договора технологического присоединения, если ранее вы подавали заявки через портал. Без этих сведений могут возникнуть затруднения с удалением данных, связанных с объектами подключения.
3. Паспортные данные, указанные в профиле (ФИО, серия и номер паспорта, дата выдачи), – в случае, если потребуется ручная идентификация личности для обработки запроса.
4. Документы, подтверждающие право собственности на объекты, связанные с личным кабинетом (если они были добавлены). Это особенно важно, если необходимо удалить связанные объекты или заявки.
5. Копия письменного заявления на удаление учётной записи с подписью – в некоторых случаях портал может потребовать её загрузку через форму обращения или отправку по электронной почте.
Проверьте, что вы сохранили все важные данные, так как после удаления аккаунта восстановление будет невозможно. Также рекомендуется выгрузить историю заявок и переписки, если такие имеются.
Пошаговая инструкция по отправке запроса на удаление профиля
1. Перейдите на портал ТП Россети по адресу: https://portal-tp.rosseti.ru.
2. Авторизуйтесь с использованием логина и пароля, указанных при регистрации.
3. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля и выберите пункт «Обратная связь» или «Поддержка».
4. В открывшейся форме выберите категорию обращения: «Удаление учетной записи» или аналогичный пункт, если он доступен.
5. В текстовом поле подробно укажите просьбу удалить ваш профиль. Обязательно укажите: ФИО, зарегистрированный email, ИНН (если аккаунт привязан к юридическому лицу), причину удаления. Пример формулировки: «Прошу удалить мой профиль на портале ТП Россети. Логин: [email protected], ФИО: Иванов И.И., ИНН: 1234567890».
6. Прикрепите копию документа, удостоверяющего личность, если этого требует форма (паспорт – только первая страница и страница с регистрацией, без лишних данных).
7. Отправьте обращение и дождитесь подтверждения на указанную почту. Обычно ответ поступает в течение 3–5 рабочих дней.
8. После получения уведомления об удалении профиля проверьте, что вход в систему невозможен, а персональные данные больше не отображаются в вашем аккаунте.
Как связаться с технической поддержкой для подтверждения удаления
Для удаления учётной записи на портале ТП Россети необходимо обратиться напрямую в службу технической поддержки. Ниже приведён порядок действий:
- Откройте сайт https://portal-tp.rosseti.ru и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Обратная связь» или нажмите на иконку поддержки в правом нижнем углу.
- Выберите категорию обращения: «Работа с личным кабинетом» → «Удаление учетной записи».
- В поле описания укажите:
- ФИО владельца учётной записи
- ИНН или ОГРН (для юридических лиц)
- Номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту
- Причину удаления
- Прикрепите скан паспорта (для физлиц) или письмо на фирменном бланке (для юрлиц), подписанное руководителем.
- Отправьте запрос и дождитесь ответа по указанной электронной почте.
Альтернативный способ – направить письмо на адрес [email protected] с теми же данными и вложениями. В теме письма укажите: «Запрос на удаление учётной записи».
Обычно обработка запроса занимает 3–5 рабочих дней. Если ответа нет в течение недели, повторно отправьте обращение, указав номер предыдущего запроса.
Сколько времени занимает удаление учетной записи после обращения
После подачи запроса на удаление учетной записи через личный кабинет или по электронной почте, обработка обращения занимает от 3 до 10 рабочих дней. Этот срок зависит от корректности предоставленных данных и нагрузки на службу поддержки.
Если в заявке указаны все необходимые сведения: ФИО, ИНН, логин, адрес электронной почты, прикреплено заявление на удаление с подписью, процесс проходит быстрее – в среднем 3–5 рабочих дней.
При отсутствии каких-либо данных или наличии расхождений в информации сотрудник службы поддержки направит запрос на уточнение. В этом случае срок может увеличиться до 10 рабочих дней с момента предоставления уточнённых сведений.
После удаления аккаунта пользователь получает подтверждение по электронной почте. Если уведомление не пришло в течение 10 рабочих дней, необходимо направить повторный запрос с указанием даты первого обращения.
Для ускорения процесса рекомендуется использовать официальный шаблон заявления, доступный в разделе «Поддержка» на портале ТП Россети, и направлять запрос с зарегистрированного адреса электронной почты.
Что делать, если удаление аккаунта не выполнено в срок
Если заявка на удаление аккаунта на портале ТП Россети не выполнена в установленный срок (обычно 14 календарных дней), необходимо выполнить следующие действия:
1. Проверить статус заявки в личном кабинете в разделе «Запросы на удаление». Если статус «В обработке» превышает две недели, это повод для обращения в поддержку.
2. Связаться с технической поддержкой портала по официальному телефону или через форму обратной связи, указав номер заявки и дату её подачи. Запрос должен содержать точное описание проблемы и требование о выполнении удаления в кратчайшие сроки.
3. В письме или звонке зафиксировать время обращения и получить подтверждение о приёме запроса для дальнейшего контроля сроков.
4. Если поддержка не реагирует или проблема сохраняется более 30 дней, направить письменную претензию на электронную почту РосСети, указанную на сайте, с требованием соблюдения регламентов обработки персональных данных.
5. При отсутствии результата после претензии возможно обращение в Роспотребнадзор или Роскомнадзор с жалобой на нарушение прав пользователя и несоблюдение регламентов обработки персональных данных.
6. Параллельно стоит проверить наличие связанных сервисов или приложений, где аккаунт может оставаться активным, и закрыть доступ к ним отдельно.
Все коммуникации рекомендуется сохранять (скриншоты, письма, записи звонков) для документального подтверждения фактов при необходимости дальнейшего разбирательства.
Вопрос-ответ:
Какие шаги нужно выполнить, чтобы удалить регистрацию на портале ТП Россети?
Для удаления регистрации необходимо зайти в личный кабинет портала, найти раздел настроек аккаунта или управления учетной записью. Там обычно есть опция удаления или деактивации профиля. Если такой функции нет, следует обратиться в службу поддержки Россети с запросом на удаление данных, указав свои регистрационные данные и причину обращения.
Можно ли самостоятельно удалить аккаунт на портале ТП Россети без обращения в техподдержку?
В большинстве случаев портал не предусматривает возможность самостоятельного удаления учетной записи пользователем через интерфейс. Для деактивации или удаления регистрационных данных необходимо направить официальный запрос в службу поддержки, так как удаление связано с обработкой персональной информации и требует подтверждения.
Сколько времени занимает процесс удаления регистрации на портале ТП Россети после подачи заявки?
После подачи заявки в службу поддержки процесс удаления аккаунта может занять от нескольких дней до двух недель. Это связано с необходимостью проверки данных и соблюдением процедур обработки персональной информации в соответствии с требованиями законодательства.
Какие последствия могут возникнуть после удаления аккаунта на портале ТП Россети?
После удаления регистрации пользователь теряет доступ к личному кабинету и сервисам портала, включая возможность подачи заявок, просмотра документов и получения информации. Восстановление удалённой учетной записи обычно невозможно, поэтому перед удалением следует сохранить необходимые данные и убедиться, что все текущие вопросы решены.
Загрузка...
