Поломка газового счётчика – не просто бытовая неприятность. С этого момента начисление платы за газ может производиться по нормативам, которые значительно выше фактического потребления. Согласно постановлению Правительства РФ №549, при неисправности счётчика пользователь обязан в течение суток уведомить газораспределительную организацию. Иначе возможны штрафы и доначисления.
Первым шагом необходимо прекратить использование газовых приборов и зафиксировать факт неисправности: сделать фото, записать показания, указать дату обнаружения поломки. Затем – направить официальное уведомление в обслуживающую газовую компанию. Обращение оформляется письменно или через личный кабинет на сайте поставщика. В некоторых регионах предусмотрена возможность вызвать специалиста по телефону аварийной службы.
Газовая служба обязана провести проверку прибора в течение 10 рабочих дней. Если счётчик действительно вышел из строя, оформляется акт о неисправности. В этом документе указывается причина поломки и дата начала расчётов по нормативу. До устранения неисправности оплата будет производиться по установленным тарифам, но только с момента фиксации проблемы, а не задним числом.
Как определить, что газовый счетчик вышел из строя
Чрезмерно быстрый или слишком медленный подсчет также свидетельствует о сбое. Важно проверить прибор при стабильной нагрузке: включить одну конфорку на среднем огне и зафиксировать показания. При неадекватных цифрах следует заподозрить неисправность.
Появление посторонних звуков – треск, гудение, вибрации – указывает на внутренние повреждения механизма. Эти признаки особенно актуальны для мембранных счетчиков, чувствительных к засорам и деформации элементов.
Конденсат или утечка газа в месте соединения труб с прибором свидетельствуют о нарушении герметичности. Запах газа возле счетчика требует немедленного отключения подачи и вызова аварийной службы.
Механические повреждения корпуса – трещины, вмятины, следы вскрытия – могут нарушать работу устройства и приводить к неверным показаниям. Любые внешние изменения должны быть зафиксированы и переданы поставщику газа.
Если пломба нарушена, это считается вмешательством в работу счетчика и может быть расценено как попытка хищения. В таком случае устройство подлежит внеплановой поверке или замене.
Кому сообщить о поломке газового счетчика
При обнаружении неисправности газового счетчика необходимо немедленно уведомить специализированные организации, ответственные за учет и обслуживание газового оборудования.
- Газораспределительная организация (ГРО). Это основной адресат для уведомления. Найдите контактные данные вашей ГРО на квитанции за газ или на официальном сайте. Уведомление подаётся письменно или через личный кабинет абонента, если он имеется.
- Управляющая компания или ТСЖ. Уведомление не обязательно, но желательно, особенно если замена счётчика повлечёт за собой необходимость временного отключения газа в доме или подъезде.
- Организация, проводившая установку или поверку счётчика. Если поломка выявлена вскоре после обслуживания, сообщите об этом исполнителю работ – возможно, действует гарантия.
Сообщение должно содержать следующую информацию:
- ФИО и адрес абонента;
- Номер лицевого счёта (если имеется);
- Определите, какая организация отвечает за обслуживание вашего счётчика. Обычно это указано в договоре на поставку газа или в квитанции об оплате.
- Соберите необходимые данные:
- ФИО и адрес проживания;
- Номер лицевого счёта;
- Модель и заводской номер счётчика;
- Описание неисправности (например: не крутится, завис дисплей, шум при работе);
- Дата предполагаемой поломки или обнаружения неисправности.
- Свяжитесь с организацией через официальный канал:
- телефон горячей линии;
- электронная почта;
- личный кабинет на сайте газовой службы;
- личное обращение в абонентский отдел.
- Оформите заявку в письменной форме, если это требуется. Укажите точные данные и приложите фото счётчика, если возможно.
- Запросите входящий номер или подтверждение приёма заявки. Это поможет в случае споров или задержек.
Можно ли пользоваться газом до приезда специалистов
Если счетчик показывает ошибочные данные, не фиксирует расход или полностью отключился, необходимо зафиксировать показания на момент обнаружения проблемы и уведомить управляющую компанию или обслуживающую организацию. Это поможет избежать споров по начислениям за потреблённый газ.
Газом нельзя пользоваться, если имеются следы вмешательства в прибор, запах газа, шумы из счетчика или подача газа стала нестабильной. В этом случае следует немедленно перекрыть кран подачи и вызвать аварийную службу по телефону 04 (или 104 с мобильного).
До приезда специалистов не допускается разборка счетчика, попытки самостоятельного ремонта или манипуляции с пломбами. Такие действия классифицируются как нарушение правил безопасности и могут повлечь административную или уголовную ответственность.
Использование газа в ожидании специалистов допустимо только при сохранении полной герметичности системы и отсутствии признаков аварийной ситуации. При малейших сомнениях – перекрыть газ и дождаться проверки.
Как правильно оформить заявку на проверку счетчика
Если газовый счётчик перестал работать или отображает некорректные данные, необходимо как можно скорее подать заявку на его проверку в обслуживающую газовую организацию. Это важно для корректного расчёта потребления и предотвращения возможных штрафов.
Алгоритм подачи заявки:
После подачи заявки дождитесь визита специалиста. Важно предоставить доступ к счётчику и сохранить копию заявки до окончания процедуры проверки.
Какие документы понадобятся для замены или ремонта счетчика
Для подачи заявки на замену или ремонт газового счетчика потребуется оригинал и копия паспорта собственника жилья. Если счетчик оформлен на другого человека, необходимо нотариально заверенное согласие собственника или доверенность.
Предоставляется правоустанавливающий документ на квартиру: свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН не старше 30 дней. Если квартира в аренде или социальном найме – договор аренды либо ордер на жилплощадь.
Нужен паспорт на газовый счетчик с отметкой о первичной поверке. В случае его утраты необходимо заранее получить дубликат у производителя или в обслуживающей организации.
Приложите последний акт поверки прибора учета, если он имеется. Если счетчик не прошёл поверку – укажите это при обращении. Также потребуются документы от газоснабжающей организации: договор на поставку газа и, при наличии, акт ввода счетчика в эксплуатацию.
Если замену выполняет сторонняя лицензированная организация, подготовьте копию лицензии или допуска СРО этой компании. При самостоятельной замене с привлечением сертифицированного специалиста – договор на выполнение работ и акт выполненных работ.
Кто оплачивает ремонт или замену газового счетчика
Ответственность за оплату ремонта или замены газового счетчика зависит от формы собственности прибора и причины его выхода из строя. В России порядок регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд (Постановление Правительства РФ № 549) и Жилищным кодексом РФ.
Если счетчик установлен за счет потребителя и является его собственностью (что подтверждается актом ввода в эксплуатацию), все расходы на ремонт или замену несет владелец квартиры. Это включает как стоимость самого прибора, так и услуги по его установке и поверке.
Если счетчик был установлен организацией газоснабжения в рамках договора или государственной программы, он остается на их балансе. В этом случае при выходе прибора из строя по причинам, не связанным с действиями потребителя, ремонт или замена производится за счет поставщика.
При повреждении счетчика по вине жильца (механические повреждения, вмешательство в работу устройства и др.) все расходы возлагаются на собственника жилья. Дополнительно могут быть начислены штрафы или доначисления за газ по нормативу с момента последней поверки.
Если прибор вышел из строя в период гарантийного срока (обычно 12–24 месяца с момента установки), и неисправность вызвана заводским браком, ремонт или замена выполняется за счет производителя или поставщика, в зависимости от условий гарантийного обслуживания.
Для уточнения формы собственности на счетчик следует обратиться в газоснабжающую организацию или управляющую компанию с запросом копии акта ввода прибора в эксплуатацию и технической документации. Это позволит определить, кто именно обязан нести затраты на восстановление прибора учета.
Что делать, если счетчик на гарантии
Сначала найдите гарантийный талон – в нем указан срок действия и данные организации, отвечающей за обслуживание. Обычно гарантия составляет от 12 до 24 месяцев с момента установки.
Не пытайтесь вскрывать или ремонтировать счетчик самостоятельно – это приведёт к утрате гарантии и, возможно, к штрафам от газоснабжающей компании.
Свяжитесь с организацией, которая устанавливала счётчик, или с производителем, если контакты указаны в талоне. Уточните процедуру обращения: чаще всего требуется письменное заявление с описанием неисправности и копиями документов – паспорта счетчика, гарантийного талона, акта ввода в эксплуатацию.
При подаче заявления зафиксируйте дату обращения. Если устройство требует демонтажа, запросите официальный акт о снятии – без него газовая служба может признать пломбы нарушенными.
Во время рассмотрения претензии плата за газ обычно начисляется по нормативу, если иное не предусмотрено договором. Уточните этот момент заранее, чтобы избежать недоразумений.
Если неисправность признается гарантийным случаем, замену или ремонт обязаны выполнить бесплатно. При отказе – потребуйте официальный письменный ответ и обратитесь в Роспотребнадзор или суд с жалобой на нарушение условий гарантии.
Как рассчитывается оплата за газ при неисправном счетчике
При выявлении неисправности газового счетчика расчет оплаты производится исходя из нормативов потребления газа. Нормативы устанавливаются региональными органами и зависят от количества проживающих, типа используемого газового оборудования и его назначения.
Основание для перехода на расчет по нормативам – акт о неисправности счетчика, составленный уполномоченным специалистом. С момента составления акта показания прибора не учитываются.
В течение первых трёх месяцев после выявления неисправности применяется стандартный норматив потребления. Если счетчик не заменён и не отремонтирован в срок свыше трёх месяцев, применяется повышающий коэффициент 1,5 к нормативу, а после шести месяцев возможен переход на расчет по максимальному объему потребления.
Например, в Москве норматив потребления газа для одного человека с газовой плитой составляет 10 кубометров в месяц. С применением коэффициента 1,5 это 15 кубометров. При тарифе 7,0 руб./кубометр сумма составит 105 руб. вместо обычных 70 руб.
Для возврата к расчету по фактическим показаниям необходимо заменить или поверить счетчик и предоставить документ об исправности в газовую службу. Начисления по фактическому потреблению возобновятся с даты регистрации исправного прибора.
| Период неисправности | Метод расчета | Коэффициент |
|---|---|---|
| 1–3 месяца | По нормативу | 1,0 |
| 3–6 месяцев | По нормативу | 1,5 |
| Свыше 6 месяцев | По максимальному объему | Зависит от региона |
Вопрос-ответ:
Как понять, что газовый счётчик в квартире действительно сломался?
Признаками неисправности могут быть резкое увеличение или отсутствие показаний, механические повреждения корпуса, посторонние звуки или видимые дефекты. Если вы заметили, что счётчик не вращается при потреблении газа или показания внезапно перестали меняться, стоит вызвать специалиста для диагностики.
К кому обратиться, если газовый счётчик перестал работать?
В первую очередь нужно связаться с обслуживающей газовой организацией или управляющей компанией. Они направят специалиста для проверки и при необходимости оформят замену или ремонт. Самостоятельные попытки ремонта могут быть опасны и запрещены законом.
Какие документы нужны для замены неисправного газового счётчика?
При замене счётчика обычно требуются паспорт, заявление на замену, акт выявления неисправности, а также документы, подтверждающие право собственности на квартиру или договор аренды. Точный перечень может варьироваться в зависимости от региона и компании, которая обслуживает газовое оборудование.
Можно ли пользоваться газом, если счётчик не работает?
Эксплуатация газа без исправного счётчика запрещена. При обнаружении поломки рекомендуется временно прекратить использование газа и обратиться в газовую службу. Они могут установить временный прибор учёта или предложить другие варианты до замены неисправного устройства.
Сколько времени занимает замена сломанного газового счётчика в квартире?
Обычно процедура занимает от одного до нескольких рабочих дней после подачи заявки и осмотра специалистом. Всё зависит от загруженности службы и наличия запасных счётчиков. В некоторых случаях можно договориться о срочной замене, если есть риск безопасности или необходимость восстановления учёта газа.
Загрузка...
