По данным Минэнерго, потребители имеют право отказаться от замены традиционного счётчика на умный не позднее чем за 30 дней до плановой поверки прибора учёта. Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо направить заявление в адрес вашего энергосбытового предприятия заказным письмом с уведомлением о вручении или передать оригинал документа под роспись в отдел клиентской поддержки.
В заявлении укажите:
• точное наименование получателя и его юридический адрес;
• номер лицевого счёта и адрес объекта;
• ссылку на Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении»;
• просьбу оставить существующий счётчик и предоставить график поверок по действующему типу прибора учёта.
Копию почтового квитанции приложите к своему экземпляру заявления – это подтвердит своевременную отправку.
При устном обращении в офис энергокомпании возьмите талон электронной очереди и фиксируйте разговор на диктофон (достаточно 30 секунд записи подтверждающей даты и темы). Зафиксированные данные пригодятся при обращении в Роспотребнадзор или суд, если вам откажут без законных оснований.
Если после подачи заявления менее чем через 60 дней вам всё же установят умный счётчик, направьте претензию о взыскании стоимости повторной поверки – средняя рыночная цена услуги по России составляет от 600 до 1 200 ₽. Рекомендуется заранее узнать тариф вашего региона на сайте местного оператора и приложить расчёт к жалобе.
На каком этапе можно отказаться от установки счетчика
Первый момент для отказа – при получении уведомления от энергоснабжающей организации о плановой замене: в письме (или на портале ЖКХ) указывается срок внесения возражений. Закон № 261-ФЗ не устанавливает запрет на отказ, поэтому направьте заявление с обоснованием (отсутствие технической возможности, жилищные обстоятельства) в течение 10 рабочих дней с даты уведомления.
Второй этап – на стадии подготовки проекта модернизации: если вы обнаружили в проекте ошибку (некорректная точка подключения, неверная нагрузка), подайте мотивированное возражение в проектный отдел «МРСК» или ресурсоснабжающей организации. В этом случае работы не начнутся до пересмотра проекта.
Третий момент – при согласовании графика проведения работ: энергокомпания направляет на ваше имя акт о готовности к замене. Откажитесь, указав причину (например, отсутствие доступа к электрощитку) и предложив согласовать новый график или полностью отказаться от умного счётчика.
Четвёртый этап – непосредственно перед опломбировкой нового прибора: установщик приносит акт ввода в эксплуатацию и паспорт счётчика. Подпись в акте означает согласие на установку. Не подписывайте документ, а в протоколе замены отметьте «не согласен» и потребуйте составления акта отказа.
После опломбировки счётчика отозвать согласие сложнее – можно лишь подавать судебный иск об отмене решения об установке, подтверждая нарушение процедуры замены. Доказательная база должна содержать копии уведомлений, заявлений об отказе и актов инсталляции с вашими замечаниями.
Какие законы регулируют право на отказ от умного счетчика
Право потребителя отказаться от установки «умного» (телеметрического) счетчика закреплено в нормах федерального законодательства и региональных правилах. Ниже приведены ключевые акты с указанием статей и кратким пояснением.
| Закон | Номер и дата | Статья | Содержание |
|---|---|---|---|
| ФЗ «Об энергосбережении» | № 261-ФЗ от 23.11.2009 | ст. 13 | Гарантирует выбор способа учёта энергии: традиционного или дистанционного, при условии технической возможности |
| ФЗ «Об электроэнергетике» | № 35-ФЗ от 26.03.2003 | ст. 13 ч. 8 | Предусматривает право абонента требовать сохранения старого счётчика при отсутствии грунтовых или климатических ограничений |
| Постановление Правительства РФ | № 1176 от 29.12.2013 | п. 71 | Устанавливает сроки поверки и опции переноса пломбировки при отказе от телеметрии |
| ФЗ «О защите прав потребителей» | № 2300-I от 07.02.1992 | ст. 16 | Ограничивает навязывание услуг: запрет принуждения к монтажу оборудования без письменного согласия |
Чтобы реализовать право отказа, потребителю нужно:
1. Направить поставщику электроэнергии письменное заявление с указанием отказа от установки телеметрического узла.
2. Сослаться на ст. 13 ФЗ № 261-ФЗ и ст. 16 ФЗ № 2300-I, приложив копии паспортных данных и свидетельства о праве собственности (для юридических лиц – учредительные документы).
3. Запросить у поставщика техническое заключение о возможности сохранения действующего счётчика, если потребуется дополнительная проверка.
4. При получении отказа от поставщика обратиться в региональную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор с жалобой, указав нарушение прав потребителя.
Как подать письменный отказ в управляющую компанию или поставщику услуг
Чтобы оформить отказ от установки умного счетчика, необходимо подать письменное заявление в управляющую компанию или поставщику услуг. Этот процесс регулируется законодательством и не должен требовать согласования с другими жильцами. Заявление должно быть составлено правильно, чтобы избежать возможных отказов или задержек.
Шаг 1: Подготовка заявления
В заявлении укажите следующие данные:
- ФИО владельца жилья;
- Адрес проживания;
- Номер лицевого счета;
- Дата составления заявления;
- Указание на отказ от установки умного счетчика.
Необходимо также указать причины отказа, если они есть. Пример формулировки: «В связи с отсутствием необходимости в установке умного счетчика, прошу отложить его установку.»
Шаг 2: Подписание и подача заявления
Заявление должно быть подписано собственником жилья. Лучше всего подать его лично в управляющую компанию или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Это подтвердит факт получения документа. Если вы отправляете заявление по почте, обязательно сохраняйте копию и квитанцию о получении письма.
Шаг 3: Ожидание ответа
Управляющая компания или поставщик услуг обязаны предоставить письменный ответ в установленный законом срок, который обычно составляет 30 дней. Если отказ в установке не будет мотивирован, вы имеете право обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.
Шаг 4: Проверка правильности отказа
После получения ответа внимательно проверьте, содержатся ли в нем все необходимые данные и основания для отказа. Если отказ был неправомерным, можно обратиться в органы жилищного контроля или прокуратуру для дальнейших действий.
Что написать в заявлении на отказ от установки умного счетчика
При подготовке заявления на отказ от установки умного счетчика важно указать несколько ключевых моментов. Это поможет избежать недоразумений и ускорить процесс рассмотрения вашего запроса.
Начните с указания своих данных: фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон и лицевой счет, на который производится подача электроэнергии. Укажите также наименование компании, занимающейся установкой счетчиков.
В теле заявления четко выразите свое намерение отказаться от установки умного счетчика. Это может быть сформулировано следующим образом: «Прошу отменить установку умного счетчика в моей квартире/доме по адресу…»
Не забудьте упомянуть причины отказа, если они есть. Например, если вы не хотите переходить на умные технологии, или у вас есть сомнения по поводу безопасности данных, вы можете указать: «Отказ от установки умного счетчика в связи с недостаточной информацией о возможных рисках по защите личных данных».
В завершение заявите о вашем праве на выбор устройства. Ссылайтесь на нормативно-правовые акты, подтверждающие ваше право на отказ от установки умного счетчика, например, на Закон о защите прав потребителей или другие регламентирующие документы, действующие на момент подачи заявления.
Закончите заявление датой и подписью. Заявление лучше подавать в письменной форме, оставив себе копию с отметкой о приеме, чтобы подтвердить факт подачи.
Какие риски и последствия возможны после отказа
Еще одной проблемой является отсутствие возможности получения точных данных о потребляемых ресурсах. Умные счетчики позволяют автоматически фиксировать потребление электроэнергии, воды или газа, что исключает человеческий фактор и погрешности. В случае отказа от установки, показания обычного счетчика могут быть неточными, что приведет к переплатам или, наоборот, к недоплатам за ресурсы. Вдобавок, некорректные показания могут стать причиной споров с поставщиками услуг.
Немаловажным фактором является и возможность утраты доступа к программам, которые предлагают скидки и льготы для владельцев умных счетчиков. Например, в некоторых случаях, владельцы таких приборов могут участвовать в системе динамического тарифирования, которая позволяет экономить на потреблении электроэнергии в часы низкого спроса. Отказ от установки лишает такого преимущества, что может привести к более высоким затратам.
Кроме того, отказ от умного счетчика может привести к снижению энергоэффективности дома. Умные устройства позволяют владельцам в реальном времени отслеживать потребление, выявлять «неэффективные» зоны и минимизировать потери. Без этих данных собственники могут продолжать использовать ресурсы без учета скрытых утечек или нерационального потребления.
Наконец, если в будущем решите установить умный счетчик после отказа, может возникнуть дополнительная нагрузка на инфраструктуру, что приведет к возможным задержкам или повышению стоимости установки. Энергокомпании могут также установить более высокие тарифы на подключение нового оборудования, так как установка умных счетчиков стала более массовой и стандартизированной.
Как обжаловать действия поставщика при навязывании установки
Если вам навязывают установку умного счетчика, вы имеете право обжаловать действия поставщика услуг. Рассмотрим, как это сделать шаг за шагом.
1. Подготовьте документы. Для начала соберите все письма, уведомления и договоры, связанные с навязыванием установки. Обратите внимание на следующие моменты:
- Дата получения уведомления;
- Условия, прописанные в договоре;
- Факты, подтверждающие отсутствие вашего согласия на установку.
2. Письменное обращение к поставщику. Направьте официальное письмо с требованием прекратить навязывание установки умного счетчика. Укажите в нем:
- Основания для вашего отказа (например, технические или экономические причины);
- Нарушения, если они имели место (например, отсутствие согласования условий);
- Ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты.
3. Обращение в государственные органы. Если ваш запрос к поставщику не дал результатов, вы можете обратиться в следующие инстанции:
- Роскомнадзор (если речь идет о нарушении в сфере информационных технологий);
- Роспотребнадзор (для защиты прав потребителей);
- Федеральная антимонопольная служба (если действия поставщика имеют признаки недобросовестной конкуренции).
4. Исковое заявление в суд. Если действия поставщика не прекратились, подайте иск в суд. Для этого важно соблюсти следующие этапы:
- Подготовить исковое заявление с подробным описанием нарушения ваших прав;
- Приложить все собранные доказательства;
- В суде доказать, что поставщик нарушил ваши права, навязывая установку без согласования.
5. Контроль за исполнением решения. После решения суда следите за тем, чтобы поставщик исполнил предписание. Если этого не происходит, обратитесь за помощью в исполнительную службу.
Вопрос-ответ:
Что нужно знать перед отказом от установки умного счетчика?
Прежде всего, важно понимать, что отказ от установки умного счетчика может повлечь за собой некоторые последствия. В некоторых регионах установка таких счетчиков является обязательной, и отказ может привести к штрафам или другим санкциям. Также стоит учитывать, что умные счетчики позволяют более точно и удобно учитывать потребление ресурсов, а их отказ может повлиять на качество обслуживания.
Какие юридические основания могут быть у отказа от установки умного счетчика?
Отказ от установки умного счетчика возможен только в случае, если в вашем регионе есть законодательные нормы, позволяющие отказаться от этого устройства. Например, если вы живете в частном доме и ваша ситуация не подпадает под обязательное подключение, вы можете подать заявку на установку обычного счетчика. Однако такие случаи довольно редки, так как большинство нормативных актов требуют установки именно умных счетчиков.
Могу ли я отказаться от установки умного счетчика, если не согласен с условиями?
Если вы не согласны с условиями установки умного счетчика, вам нужно обратиться в вашу управляющую компанию или энергетическую организацию с письменным запросом. Однако, важно учитывать, что в случае отказа могут быть применены дополнительные санкции, такие как более высокие тарифы или отключение от сети. Всегда рекомендуется проконсультироваться с юристом перед принятием такого решения.
Какие последствия могут быть, если я откажусь от установки умного счетчика?
Отказ от установки умного счетчика может привести к нескольким последствиям. Во-первых, вам могут начислять штрафы или пени за отсутствие счетчика, особенно если в вашем регионе его установка обязательна. Во-вторых, если счетчик не будет установлен, вам могут применить расчеты по нормативам, что, как правило, будет стоить дороже, чем по фактическому показателю. В некоторых случаях могут даже отключить электроэнергию.
Что делать, если мне не нравится умный счетчик, но я не могу отказаться от его установки?
Если вы не согласны с установкой умного счетчика, но не можете отказаться от его установки, постарайтесь узнать больше о его функциях и возможностях. Например, многие умные счетчики имеют возможность удаленного управления и контроля, что может быть полезно. Если устройство вас не устраивает по каким-то техническим причинам, вы можете попытаться договориться с энергетической компанией о замене на другой тип счетчика, если это возможно.
Можно ли отказаться от установки умного счетчика, если он уже установлен?
Да, отказаться от установки умного счетчика можно, даже если он уже установлен. Однако для этого потребуется обратиться в энергоснабжающую компанию и подать заявление с просьбой заменить устройство на обычный счетчик. Процесс может занять некоторое время и потребует оформления соответствующих документов. Важно уточнить все условия и возможные штрафы или дополнительные расходы при отказе от умного счетчика, так как в некоторых случаях компании могут взимать плату за демонтаж.
Загрузка...
